Los siguientes términos y condiciones serán los dispuestos por SEVEN COMPANY SAS, razón social de la marca PACTEMOS, exclusivamente para la venta de artículos, realizadas en la tienda virtual.
Los Términos y Condiciones de Venta aplicables a cualquier pedido realizado a través el sitio webhttp://tienda.pactemos.co/ serán los vigentes en el momento de enviar el pedido al marcar la casilla “Acepto” u otra casilla similar en la sección de confirmación del pedido del Sitio web, a través del cual estará declarando conocer y aceptar plenamente los presentes Términos y Condiciones de Venta. En caso de no aceptarlos, no podrá finalizar el pedido de ningún artículo de PACTEMOS Joyas.
Las personas que realicen compras en el sitio web, también deberán, en virtud de dicho uso, haber aceptado su vinculación a nuestros Términos de uso del sitio web y nuestra Política de privacidad, que podrá encontrar en el siguiente link. (Link que redirige a la política de privacidad)
2. Compras en PACTEMOS Joyas
Para las compras online, el cliente debe tener en cuentas las siguientes disposiciones:
Las imágenes publicadas en la Web son ampliadas para mostrar los detalles de los artículos, por tanto, el tamaño real del artículo puede variar.
Los descuentos publicitados por este medio aplican única y exclusivamente para compras OnLine. Estos descuentos pueden cambiar en cualquier momento y la empresa se reserva el derecho a modificarlos, sin previo aviso, bastará con que se anuncien por este medio, sin que asumamos compromiso de mantener dichos descuentos.
Los envíos a domicilio por ningún motivo se dejan en portería, estas compras deben ser entregadas de manera presencial en el domicilio. Tampoco se entregan a menores de edad.
Sólo podrán realizar compras en la tienda virtual PACTEMOS STORE, aquellas personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal y posean capacidad jurídica para celebrar contratos.
3. CREACIÓN DE LA CUENTA; INFORMACIÓN PERSONAL; COMPRAR SIN REGISTRASE
Con el fin de realizar un pedido a través del Sitio web, usted, necesitará registrarse y crear su cuenta en línea, salvo que seleccione la opción “Comprar Sin Registrarse” que sólo está disponible en el Sitio web.
A fin de registrarse, deberá proporcionar datos personales válidos y actualizados tales como su nombre legal, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, y confirmar que ha alcanzado la mayoría de edad legal.
Usted se responsabilizará de garantizar que su contraseña y nombre de acceso a la cuenta se mantengan en secreto y se guarden en un lugar seguro en todo momento.
PACTEMOS Joyas no asumirá responsabilidad alguna por cualquier uso indebido de su cuenta derivado del acceso y uso de su contraseña y nombre de acceso por parte de terceros.
Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para obtener más detalles acerca del modo en el que podremos usar sus datos personales.
Sí selecciona la opción “Comprar Sin Registrarse” en el Sitio web, no se creará su cuenta en línea y no usaremos su información personal para otra finalidad que para procesar su pedido.
4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Todos los precios que se muestran en la tienda virtual incluyen el IVA. Estos precios están exentos de los gastos de envío, en caso de solicitar el servicio a domicilio.
5. PAGO
Usted podrá realizar su pago de manera segura a través de la plataforma de Mercado Pago con tarjeta de crédito o débito, Efecty.
Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones para su validación y autorización por parte de la entidad emisora de la tarjeta. Si la entidad emisora de la tarjeta utilizada para su pago deniega la autorización de pago a PACTEMOS Joyas, usted deberá ponerse directamente en contacto con la entidad emisora de su tarjeta para solucionar este problema ya que no será responsabilidad de la empresa
6. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Usted deberá revisar y comprobar atentamente todos los detalles antes de realizar su pedido. Una vez que haya revisado por completo su pedido, debe aceptar los términos y condiciones.
Al correo electrónico registrado se le enviará toda la información de la compra.
7. FACTURAS
La compra será confirmada a su correo electrónico y posteriormente se le enviará la factura electrónica.
8. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Es posible personalizar numerosos productos grabándolos. Si desea más información al respecto, por favor contacte a nuestro equipo comercial a través del botón de WhatsApp.
9. TIEMPOS DE ENTREGA
9.1 SERVICIO A DOMICILIO
La entrega se realizará entre 3 y 7 días hábiles.
CONDICIONES DEL SERVICIO A DOMICILIO
El envío por correo regular, con los sabidos riesgos.
El departamento Comercial de PACTEMOS Joyas se comunicará con el cliente para confirmar la recepción de la compra.
Una vez el cliente reciba la compra, si no reporta ningún inconveniente, se dará por entendido que el pedido llegó completo y en perfecto estado.
10. GARANTÍA
Joyería en oro.
La garantía por defectos de fabricación para joyas en oro, plata es de un (1) año.
Para tal efecto, PACTEMOS se hará cargo de todos los costos de mano de obra, material y en caso de ser la reparación imposible, el cliente podrá elegir una joya del mismo valor en cualquiera de las sucursales.
La garantía sólo cubrirá defectos de fabricación, quedando expresamente excluidos lo siguiente
Sumiduras
Reventada de cadena o pulsera
Ruptura o pérdida de piedras preciosas, o de cualquier piedra engastada en la joya
Daños originados en la joya por contacto con: sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas y lacas
Cambio del estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa
Las joyas en oro blanco requieren de un mantenimiento periódico (Rodinado) para conservar el brillo y el color. El rodinado con el uso, contacto con cremas, perfumes y jabones tiende a perderse, lo cual no es un defecto de fábrica del producto y por lo tanto no lo cubre la garantía.
Las joyas esmaltadas, las perlas, el coral y la turquesa son especialmente sensibles a los golpes. Las perlas vienen pegadas, por lo cual se recomienda no mojarlas para que el pegante perdure. La garantía no cubre rotura de las piedras, ni despegadas de las perlas.
Las joyas con piedras sufren deterioro del engaste con el uso normal, cuando se golpean o rozan, ocasionando que las piedras se suelten, lo cual no es un defecto del producto y no está cubierto por la garantía.
El tejido de algunos brazaletes y cadenas con el tiempo se estira, sin que esto sea un defecto de fabricación.
10.1 ¿CÓMO HACER EFECTIVA LA GARANTÍA?
Para solicitar la garantía usted deberá:
Enviar la solicitud al correo tiendavirtual.pactemos@gmail.com con el asunto “Solicitud de Garantía” y debe adjuntar la factura o el ticket de compra del producto adquirido.
En un plazo de 1 a 3 días hábiles, le daremos respuesta y deberá acercarse la sucursal física que se le indique, para hacer efectiva la garantía.
En caso de que la ciudad en la que se encuentre, no contemos con tiendas físicas, deberá enviar la joya a la dirección registrada cuando la recibió. El costo de este envío lo asumirá el cliente.
11. DEVOLUCIONES
En PACTEMOS nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda tanto física como online siempre corresponda a sus expectativas.
Los artículos comprados en la tienda virtual podrán ser devueltos o cambiados por otro(s) artículo(s) disponible(s) en stock o por un vale durante los 14 días siguientes contados desde la fecha de confirmación de la compra, presentando la factura y siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado.
En caso de que en la ciudad en la que se encuentre, no contemos con tiendas físicas, deberá enviar la joya en las mismas condiciones como cuando la recibió. El costo de este envío lo asumirá el cliente.
